Retourneren

Ben je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen. We hebben een eenvoudig retourbeleid.

Wat de reden ook is, als koper heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. 

Niet-goed-geld-teruggarantie 

Wanneer wij de retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd. Wij rekenen hiervoor geen retourkosten. Enkel de verzendkosten voor retour naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder:

• DHL 
• PostNL
• DPD

Beschadigde retour

Mocht het product, of het sieradendoosje, beschadigd of kapot aankomen, dan kunnen we een waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel onze producten dus met zorg. 

Retourinstructies

Wanneer je je bestelling wilt retourneren doorloop je eenvoudig deze stappen:

1. Neem contact met ons op via info@semyco.nl of via WhatsApp
2. Vermeldt het bestelnummer en de reden dat je de bestelling wilt retourneren. Wij vinden het erg fijn om feedback te ontvangen
3. Schaf zelf een verzendlabel aan met vervoerder naar keuze. Dit is een brievenbuspakketje met track en trace
4. Gebruik dit retouradres: Semyco retouren, de Kwekerij 2, 2396 DC in Koudekerk aan den Rijn
5. Zorg dat je alle meegeleverde items in originele staat en verpakking naar ons toestuurt (sieraad, sieradendoosje, sieradendoekje en verzorgingsinstructies)
   
6. Na ontvangst en controle van de retour zullen wij dit meteen in het systeem verwerken en zal het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort worden

Regels en uitzonderingen

Product ruilen

Wil je het product ruilen? Dat is geen probleem. Neem hiervoor contact op met info@semyco.nl. Wel draag je zelf de verzendkosten voor terugzending van het product.